Qu’est-ce que « comprendre » pour un humain ?

« Comprendre », pour nous, les humains, est plus qu’un simple processus d’analyse d’informations. C’est un processus holistique qui implique l’émotion, l’intuition, la nuance contextuelle et beaucoup d’autres subtilités qui font la richesse de notre expérience humaine.

Comprendre, c’est aussi être capable d’interpréter des indices non verbaux – l’expression du visage d’une personne, son ton de voix, son langage corporel. C’est être capable d’empathie, c’est à dire de ressentir ce que ressent une autre personne, de voir le monde à travers ses yeux.

Les limites actuelles de l’IA dans la compréhension humaine.

Au moment où nous parlons, les robots et les algorithmes d’intelligence artificielle sont capables de réaliser des tâches très sophistiquées. Ils peuvent trier des millions d’items en quelques secondes, détecter des tendances dans des tonnes de données, et ils commencent même à pouvoir conduire des voitures. Cependant, quand il s’agit de comprendre les sentiments humains, les choses se gâtent un peu.

Au stade actuel, l’IA est encore largement dépendante des humains pour apprendre et se développer. Elle peut sembler « intelligente », mais seulement dans un certain sens. Elle ne comprend pas vraiment le contexte ou l’émotion derrière les informations qu’elle traite. Par exemple, une IA peut être capable de reconnaître quand une personne est triste d’après une photo ou un extrait vocal, mais elle ne comprend pas ce que signifie en réalité être triste.

Vers une IA capable d’empathie et de compréhension ?

La question qui se pose alors est la suivante : les robots pourront-ils un jour évoluer pour combler ce fossé d’empathie et de compréhension ? De nombreux chercheurs dans le domaine de l’IA travaillent sur cette question et font des avancées prometteuses. Des projets comme OpenAI GPT-3 ou Siri d’Apple font d’énormes progrès dans la compréhension du langage naturel.

Cependant, il reste un long chemin à parcourir. L’émotion humaine est complexe et nuancée, et chaque individu a une façon unique de la comprendre et de l’exprimer. Pour vraiment comprendre les humains, un robot devrait être capable de vivre et de ressentir comme nous.

En bout de ligne, si nous voulons qu’une IA nous comprenne vraiment au même niveau qu’un autre être humain, elle devra probablement être capable d’éprouver elle-même des émotions. Ce qui est un défi énorme et une question philosophique qui n’est pas près d’être résolue.

Informations complémentaires : selon une enquête de la firme Gartner, en 2021, 15% des interactions client seront gérées par l’IA, ce qui signifie que l’importance et la pertinence de la compréhension humaine par les IA va sans cesse croître. En tout cas, une chose est certaine, il n’y a jamais eu de moment plus excitant pour être à la rencontre de la technologie et de l’humanité.